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微博的名人效应
Oct 13th
Bruno是法国人，三十来岁，巴黎一家网络公司的老板，跟许多法国人一样，他爱好上网，有Twitter和Facebook账号。已经是三个孩子 的父亲的他几个月后就要迎来他第四个孩子。2009年11月，他妻子怀孕6个月的时候，突然有一天，她感觉腹部很疼，到医院检查之后，一切正常，但疼痛依 旧，因此住院观察。两天后11月19号的傍晚，护士让Bruno回家休息，不必担心。回家吃过饭看了会电视后，Bruno睡了，凌晨三点，Bruno突然 发现他的岳母站在他卧室里，以为自己又做了经常做的恶梦呢。可惜不是，他的岳母告诉他，他的妻子正在医院生产－早产。Bruno迷迷糊糊冲出了家门，赶往 医院，跑的时候他用手机在Twitter上发布了一条信息：“妈的，看来最可能发生的还不是最坏的，从现在开始，所有人的所有祈祷我全买单。”5分钟后又 是一条：“开车一分钟冲过香街是可能的，我刚这样做到了。”到了医院，他正好赶上妻子进手术室，他还来得及给妻子一个吻，他又发了一条：“一下次冒出来这 么多医生护士，我感觉我自己在DrHouse的拍摄现场。”实际上这不是Bruno第一次来这个医院了，几年前他的一个孩子就在这里住过院，他感觉恶梦又 重新上演，他很怕。接着他终于说出了缘由：“完了，老婆生孩子，才怀孕26个星期，前景暗淡，很孤独。”然后又一条：“为什么生活就不能像平静的江水，哪 怕一次也好！”这个时候，来自巴黎的，北京的，纽约的，蒙特利尔的他认识不认识的人的信息如潮水一般涌了过来，“Bruno加油”，“Bruno我们支持 你”。然后他又说：“妈的，我预感不好，周围医生护士的态度出奇的好，我在Twitter上崩溃了，丢人！”这时候，Twitter上有很多人说要给他打 电话，要帮他，还有人给他发来了关于早产的文章。他又说：“没准备孩子的衣服，没起名，什么都没有呢，我不知道了，看来要在圣经上弄个名字了。”不过这次 比上次他孩子住院的时候好多了，随着越来越多的人投来关心和主持，Bruno很快就感觉不那么怕，不那么担心了，他甚至还通过Twitter得知了原来牛 顿也是早产儿。1995年的时候，同样是在这家医院的走廊里，Bruno焦急恐惧，手中的手机似乎帮不了他什么，能给谁打呢，打了又如何呢，无非是再多让 一个人跟着恐惧和担心。1小时候，孩子出生了，儿子，而孩子的名字早在半小时前就在各地朋友们的热议中定下来了，叫Vadim。Bruno又发了一 条：“Twitter让我感觉我所经历的一切不是恶梦，而是一个新生命的诞生。”第二天早晨，鼓励和祝贺声淹没了Bruno的Twitter和 Facebook账户。
就在Bruno在现实和Twitter上经历冰火两重天的差不多同时，姚晨在新浪微博上配有图片地 说“今日红围脖：买这个杯子的时候我就在想，这个设计者太有才了！狗，熊猫和狼他们三个怎么会凑在一起的呢？脖子们，发动你们的奇思妙想，用一两句话编写 一个他们三个为什么会在一辆车上的原因吧！”，此令一下，获得了606次转发，2383个评论。
如果要问微博如何改变了人 们的生活或者说将要如何改变人们的生活，那么正是像Bruno经历的那样，也应该那样。这种一方有难八方支援的感觉，老网民们可能在以前的论坛和新闻组里 经历过，而有了微博，人们不必再守在有网络连接的电脑旁去发出求救信号和等待帮助，一切都是即时和现场的。可惜，这样的例子还不多见，在许多地方，尤其是 在国内，微博多数时候只是一个用来了解名人日常生活的工具。笔者考察了Twitter和新浪微博中的关注排名和转发排名，关注榜前几位用户的条目内容，发 现名人效应是一个全球现象，但中外也有些不同。
＝＝名人受关注是世界现象＝＝
Twitter 关注排行榜前100位中绝大多数都是演艺界名人，也有少数几个机构，网站和其他行业的微博上榜。在前10名中，除了美国总统奥巴马外，全部是演艺界明星， 而奥巴马的上榜其实也并非因为他是美国总统，而是他也一样是一个名人。这些名人的关注者数目巨大，排名第十的Katy Perry也有370多万的关注者，比新浪微博关注榜排名首位的姚晨还要多将近100万。从这些名人的微博内容来看，他们总是以对话的姿态与网友交流，而 不是自己说自己的或者谈论自己正在做什么。他们的口气十分符合他们的个性，另人感觉他们并没有使用枪手。此外，这些人很懂网络术语，显然都是熟练的网民。 这些名人的微博条目中带有链接的条目比较多，显然他们已经很明白微博的作用了。
新浪微博关注排行榜前100位中几乎清一色 的演艺界名人，作为商界人物的任志强能够进入前10名实属不易。其中演员歌手的微博内容多有关个人和日常生活，当中较少有链接，相反却有许多各式各样的图 片。主持人们的微博内容想对丰富一些，有对时事的观点和一些感言，但其中链接也比较少。其中赵薇会经常使用微博特有的方式同其他名人对话，而黄健翔经常跟 网友对话，其他人大多自说自话。
＝＝国内外的转发差异＝＝
如果说在关注榜上名人占据着 Twitter和新浪微博，那么在转发榜上就不是这样了。在Twitter上，获得大量转发的条目的最先发布者都不是名人，而是普通人。从主题来看，获得 大量转发的主题往往都是Web2.0中新工具的外部功能链接，以及视频(搞笑的或者严肃的)，Youtube上的各种视频尤其能获得大量转发，实际上 Twitter成了大家分享Youtube视频链接的场所，因为那里的视频实在太多，很多视频只有通过他人的推荐才能被看到。
新浪微博的转发榜中名人的微博条目最多，即便是当中的内容对他人没有任何意义，也没有链接，还有一些名人信息是通过其粉丝团发布的。此外有很多获得大量转载的条目是一些冷笑话，语录，名言，而这些内容的发布者似乎都不是个人，也许是一个团队。
从 总体数目上，国内网民的转发热情是很高的，转发次数过万的条目有很多，而国外相对少。在国内的转发条目中，没有链接的条目很多，而国外正好相反。另外一个 重要区别是，在国内获得大量转发的条目的发布者往往需要拥有大量的关注者，而像Twitter上只有308个关注者，却获得了转发榜首位的现象在国内几乎 不可能存在。
通过上面的比较，我们发现，虽然对明人的关注地球人都一样，但是在中国显得更加明显和积极。名人获得关注没什 么奇怪的，在传统媒体中，名人们是遥远的，神秘的，而微博创造了名人与公众直接对话的可能，公众想要去接近名人，了解名人是很自然的事。然而涉及到转发的 时候，事情就不同了，有意识的民众会知道，名人发布的条目虽然对我们了解名人有帮助，却无传播转发的价值。这当中可能有两个原因，一是许多公众对此没有意 识，二是中国微博条目中有价值的内容比较少，除了名人，少有其他主题值得转发。
除此之外，国内许多门户网站奉行明星路线也 起着推波助澜的作用，而新浪绝对是这方面的老大哥。为什么门户网站要走这样的路线呢？大家知道，Twitter是一个独立的微博服务平台，它的生财之道直 到今日还没有确定，而国内的微博平台都是由各大门户网站提供的，这些门户网站是以内容服务来或者观众，读者以便兜售广告，在这个意义上说，这些门户网站跟 以电视为代表的传统媒体没有区别。在Web1.0时代，这些门户网站也会像电视台和报社一样将记者派往各地，为网民提供新闻，这个时候的他们就是存在与网 络之上的传统媒体。随着Web2.0时代的到来，博客，微博这类工具的诞生，门户网站们发现建设博客，微博平台技术门槛地，不用维护庞大的新闻团队，却可 以获得更多的观众，读者，用更高的点击率去卖更多更贵的广告，而利用名人博客，名人微博来吸引网民是最佳途径。如果说电视台找明星做节目还要付钱，给明星 开一个博客却是免费的，何乐而不为？当国外博客索引网站已经开始用Web2.0理念中的“推荐数”来排名博客的时候，国内的门户网站依然用点击数来排名， 很简单，因为他们关心的不是博客质量，而是是否会有更多的人来看。互联网诞生之初，有人认为它将是传统媒体最可怕的竞争对手，但是说这样的话的人忘记了一 点，面对巨大的网络市场，拥有强大财力的传统媒体同时也是最有能力抢占网络空间和资源的机构。微软再强大，也没有阻止新兴企业Google的诞生和发 展，Google似乎要为网民提供一切服务，也没能阻止Youtube，Facebook，Twitter等一系列新兴大型网站的崛起。在国外，这样的青 出于蓝是很正常的，而在国内，我们只能看到那些门户网站不断地增加自己的服务项目，吞噬一切，而新网站往往无法获得发展的机会，甚至连诞生都成问题。大家 都还记得微软在Windows系统中免费附带Explorer浏览器引来的风波与罚款，成了反垄断案中被告席的常客，而新浪作为门户网站提供博客，微博服 务就没有引来任何质疑。在这些门户网站不断给自己添砖加瓦的同时，其新闻能力和质量有多少提高呢？恐怕是难以启齿的。
门户 网站走明星路线，名人自己们是否清楚这一切呢？未必，而广大网民可能更是蒙在鼓中。明星们踊跃上网，门户网站给个竿他们就爬，但是他们可能不知道，对于他 们的事业和声望来说，网络的创造力有限，而破坏性无穷。首先，几乎所有名人的名都不是来自网络，在他们上网之前，其名气都已经通过传统媒体建立起来了，网 络只是将这个名气量化，具体化而已，如姚晨成为新浪微博关注榜首位就是一个例子。但是，一旦出现什么风波，网络立即就能将无事变做有事，小事变做大事，甚 至于好多丑闻，风波都是起于网络，后引起传统媒体的关注，而一发不可收拾。人们往往过度重视媒体化程度，曝光率，这依赖于传播的速度与广度，而速度，广 度，深度乃至持久度都建立在媒介之上。小仲马的一部“茶花女”印刷在纸上，传播了几个世纪之后，绝大多数人还是没有读过，然而读过没读过的人都承认他是一 个了不起的作家；一个在春节晚会上表演的歌曲可以立刻家喻户晓，但是当人们开始看下一次春节晚会的时候，有多少人还记得那首歌，演艺界明星不管有没有新作 品都会参加这样那样的电视节目，因为他们知道“跟电视的感情要时刻维护”，人们不会因为他们在电视上出现过一次就记住他们一辈子，他们不得不经常在电视上 出现让观众对他们的短期记忆变成长期记忆；在互联网上就不必这样了，观众因为对他们有了长期记忆而在网络上追随他们，没有作品，他们很难在网络上从观众那 里获得更多，只是他们的生活进入了观众的监视，而一旦有事的时候，观众不但可以自由议论了，而且网络会永久地记录这些信息。
微 博是一个奇妙的工具，它某种程度反映了现实生活，这因为它毕竟是一个交流工具。关注名人本无问题，人人都可能会有自己喜爱的明星，关注明星的微博也无可厚 非，但是这始终还是个人的私生活，人们在同朋友交谈的时候，明星自然不会是主要话题，这也就是关注与转发之间的关系。在国外，这种关系被民众和名人处理的 很好，普通用户关注明星，但是这不妨碍他们在微博上过自己的生活，明星也是一样，在微博上做真实的自己，与网民建立对话，以免额外的流言飞语损害其声望， 毕竟几百万人每天在看着他们。微博带给人们的就是生活，自己的生活，就像Bruno那样。虽然已经是4个孩子的父亲，Bruno也许也会关注几个自己喜欢 的明星，但是在紧急时刻，在他需要帮助和安慰的时候，明星不能给他什么，而正是那些跟他一样过自己生活的人给他带来了安慰和鼓励。
为“新知客”杂志搞了一个专题，4篇文组成，此为其中之一的，内容结构与杂志上稍有不同。
论唐骏E声望的垮掉
Sep 16th
“多好的一个人，就这么没了”，当天灾人祸带走了某个人的时候，人们可能会发出这样的感叹。然而引发出这样的感叹需要满足一些条件：这个人本身还不 错，意外突然性等。互联网上每天发生的那些事都跟这差不多，就像唐骏“学历门”事件，就很可能会让我们说“多好的名声，就这么没了”。人们经常能听到这样 的话：互联网改变了信息生产和传播的过程，改变了人们的交流方式。这样的话听听也就过了，很少人会去追问究竟是什么变了？今天凡是遇到大事或丑闻的时候， 人们会把这个事件称为“某某门”。就说这个门，最早的出处是“水门事件”，要知道它不仅是一个重大的历史事件，还是我们今天所称的“传统媒体”第一次作为 舞台上的主角左右事态发展，舆论民心。可是回头看看，这个事件当时在民间也并没有造成多么大的影响，事件过去也就过去了，成为了历史，做历史学家的玩具。 今天就不同了，随随便便的某个人的不雅照片，学历问题都能成为一个门。为什么会这样？
我们都知道信息具有时效性，但是可能 很少人知道，媒体也有时效性。电视台播放的一个节目，如果不重播也不被录下来，那么基本上我们不会再看到这个节目，也很少有人会将读过的报纸杂志仔细搜藏 以便偶尔拿出来再看看…… 以电视，广播，报纸，杂志为代表的传统媒体不但传播的信息具有时效性，这些媒体本身作为信息的载体也有时效性，信息有效期过了之后，这些载体（报纸杂志用 的纸，电视广播用的信号）也都进了各家的档案，除了一些历史学家之外，可能不再有人问津。互联网改变了这一切，它本身不但是媒体，而且还是那个档案馆，作 为媒体的互联网虽然依旧在传播有时效性的信息，而作为信息载体的它确是永恒的。几乎可以说一个信息一旦发布就永远会存在于互联网上，可以被任何人在任何时 间任何地点通过搜索引擎方便地进入。即便是被删除的信息也可能还会滞留在服务器中，还有像archive.org这样的机构会下载并永远存档出现在互联网 上的所有文字页面。
E声望这个新领域的诞生就是因为互联网的这种“不遗忘”的特性，互联网上自由，却不允许犯错，否则污点永远挂在脸上。国 外新近出现的“网络清洁工”职业，有的甚至会向孩子家长提供在Facebook和Twitter等社交网上监视他们的孩子的服务，这样的行为虽然不可取， 但是也从一个侧面反应了人们对E声望的重视在提高，在声望领域中，E声望已经成了主要战场。
那么E声望究竟是什么？为了让读者更好地了解这 个新领域的来龙去脉，我们以新近发生的唐骏学历门这个事件为例，以置身事外，没有任何立场的原则尽量全面深入地进行讲解。我们这里虽然以个人为例，但是E 声望涉及到的主体包括企业（品牌，产品，服务等），机构（政府及其机关，非政府组织）和个人（公众人物，官员，企业管理者，普通网民）。
首先让我们来抠一下字眼，区分：形象，声望和名望。
形 象：世间万物皆有形象，形象也有好有坏，就连泥土也一样，有的被认为适合种植，有的被认为适合建筑。从主体的角度出发，形象可细分为三个层面：主体自身的 形象（有意识或无意识地显露出的特征），主体希望得到的形象和他人对主体形象的实际感知。主体对自身形象影响着他的行为，并向外界传递这种形象，但是他可 能并不满意自己或者不满意他人对他形象的解读，因此他会有一个形象预期，也就是他希望他人认为他是这样的。例如学历门的主角唐骏，作为个人，他有其自身的 许多特征，这些特征组成了主体形象，这是很抽象的，没有人能够描述它，自我描述会受很多因素影响而不客观准确，他人描述就成了他人对主体形象的感知。长久 以来，他被公众所感知的形象是“打工皇帝”，其中隐含着勤劳，智慧，成功，亲善等形象，我们不知道他是否确实如此，但是这些形象应该都是符合他的预期的。
声望：同形象一样，声望也有好有坏。而我们所说的声望就是指他人对主体实际感知的形象。那么，唐骏长久以来被公众感知的形象就是上文中说的“打工皇帝”的光辉形象。
名 望：假如形象，声望和名望都可以被量化，那么前两者都可正可负，而名望却无法为负。名望指的是有多少人对主体产生了形象感知，换句话说，名望指的是主体的 媒体化程度。雷锋的形象很高大，但是现实中一定会存在过比雷锋还要高大的人，但是因为媒体化不够，因此没有成为众人学习的对象。而我们的“打工皇帝”，不 用说，媒体化程度是一流的。而互联网之所以成为声望管理的最主要战场，也正是因为它的媒体化能力是所有媒体中最大的。
将这三个词前加上E， 就成了互联网上的形象，声望和名望了。E声望也就是指网民对主体形象的实际感知，而E声望管理的目标就是让网民对主体形象的实际感知接近甚至等于主体期待 获得的形象。同理，E声望危机也就是网民对主体形象的实际感知跟主体期望的形象的距离突然变大。在这三个词中，声望成为我们研究的主题是因为主体最终的形 象并非来自于自己而是来自于他人，虽然任何人和机构都可以自我提高和改善，但是最终这些提高和改善还是需要从他人那里得到认可，而且很多时候他人的感知总 会有误差。在中国，尤其是对于政府机构和官员，我们长期倡导“批评与自我批评”，“自我批评”是主体调整自身实际与主体预期之间的距离，而“批评”则是来 自于主体形象被他人的实际感知，跟民主社会中的选举和言论自由一样，E声望概念是建立在“批评”之上的。回到我们的例子上，2010年7月1日学历门事件 之前，唐骏的E声望，即网民对唐骏形象的感知就始终与主体理想的形象重合并且没有大的波动，而学历门后，网民对唐骏形象的感知就可能变成了“骗子”，“造 假者”等极负面字眼了。主体自身实际可能没有变化，他还是他，但是他人对主体形象的实际感知与主体预期之间的距离突然拉开了。
这个变化可以 从一些数据中得到印证。名望，即媒体化方面，我们用Google的时光隧道查询“唐骏”这个关键词在2010年中的变化可以看到，今年1月份和7月份分别 有一次信息高峰，1月份是由于唐骏重回IT业并动手实施了一系列收购活动，而7月份的高峰就是“学历门”，这次高峰中的信息量远远超过1月份（图一）。形 象方面，我们可以参考（表一），显示了事件发生一个月后唐骏与“学历”，“造假”等关键词连起来后在Google和百度中的信息索引量；（图二）使用 Google的神奇罗盘功能显示了与关键词“唐骏”关系最紧密的几个关键词，其中“学历”，“造假”都棒上有名。
互联网， 尤其是Web2.0对信息世界的改变还在于它改变了信息来源，传统媒体中的信息来自于机构，是自上向下的传播，而在互联网中，所有人都可能是信息来源。如 果说一个有名望的公众人物或者官员可以通过“私交”获得某个传统媒体的支持，那么在互联网中他只是一个“大型”的攻击目标而已，攻击可以来自四面八方，来 自任何人，当攻击密度强大到一定程度的时候，传统媒体也会跟风赶潮流。因此，在互联网上管理E声望与在传统媒体上管理没有E的声望是不同的。下面简单介绍 一下简单流程，此流程对于企业，机构和个人都是一样。E声望管理流程是一个循环过程，起始于监测，接下来分别为识别，准备，行动，控制。
监 测：网络监测概念来自于竞争情报，以此为起始是很自然的，因为要管理E声望，首先需要对自己现有的E声望有一个准确的了解。对个人来讲，最简单的例子就是 用Google查一下自己的名字，分析一下自己的现有的信息，再用Google Alerte将自己的名字监视起来，通过一段时间的监视和分析就可以大致了解自己的E声望水平。对于企业，机构和影响力比较大的个人来说，这样简单的工具 和方法自然不够，国外针对字母语言的免费的和收费的监测和分析工具已经有了很大的发展，在中国和针对中文的工具还很少。如果从这一步开始研究我们的例子， 那么结论大概是：唐骏的媒体化规模很大，正面信息和负面信息数量相当，而负面信息正处于热潮并且可以直接否定之前的正面信息。声望是很难量化的，但是通过 合适的方法是可以在质和量两个方面分析的，而这，需要专门的工具和评估标准。
识别：这一步的目的是从监测到的信息中识别信息来源并分类，就 像电视与广播各有不同一样，Web2.0中提供的多样的工具也各有特性，造成的影响也不同，处理方式自然也不一样。互联网中值得注意的信息来源类型主要 有：新闻网站（以及新闻聚合服务），机构网站，博客，论坛（国外用的少了），社交网（Facebook，Twitter等），传统媒体的网络存在，维基， 新闻组，视频图片网站等。唐骏学历门是开始于微博，但是上述这些信息来源类型都曾经引发过同样甚至更大的E声望危机，如2009年一名加拿大乘客乘坐了美 联航某航班，达到后发现自己托运的名贵吉他遭到损害，投诉无果后这名乘客制作了讽刺美联航的MTV视频放到Youtube上，共获得了近千万次观看，美联 航虽反应迅速，做出赔偿，但是影响已造成，要想获得该视频的下线则须更多钱。有一点值得注意的是，搜索引擎虽然说并不是直接的信息来源，但是大多数信息都 是通过搜索引擎传播出去的，一个信息来源在某个事件上的搜索引擎排名直接决定了这个信息来源在该主题上的影响力。普通网民在搜索的时候，大多不会深入挖掘 更多搜索结果而是把所有注意力都放在了搜索结果的第一页上，这导致了搜索结果的第一页成为了企业，机构和个人的“E名片”。参考（表二），在学历门事件 中，所有信息来源都被感染，但是跟国外同类事件不同的是，在中国代表2.0的工具的力量不够强大，依然是新闻网站和传统媒体的网络存在的影响力最大；而作 为E声望“名片”的搜索引擎结果第一页都被严重感染；搜索引擎自动提示被感染，如（图三）通常变动较小但会被认为权威的维基都已更新，如百度百 科，wikipedia（中文和英文）和互动百科。
准备：监测是为了评估主体现有E声望，即被他人实际感知的形象；识别是 评估主体在各种信息来源中的名望，即媒体化，以及负面信息情况。而到了准备阶段这一步则是制订改善E声望的行动计划，需要注意的是，这个行动计划需要建立 在预先制订好的公关战略之上。对于企业，这个公关战略可能是“产品质量”，“环保”，“健康”等；对于政府机构可能是“透明”，“利民”，“清廉”等；而 个人，在我们的例子中就可能是维护“打工皇帝”的光辉形象。这个公关战略是十分重要的，因为它就是上文中提到的“期望获得的形象”，没有这个参照目标，E 声望管理是不可能也是无效的。
行动：在评估了自身E声望，分析了负面信息来源之后，现在的行动就是让E声望，即他人对主体形象的实际感知与 公关战略中制订的主体希望获得的形象取得一致。 总体思想是：让自己成为正面信息的来源，动员一切可引发正面信息的因素，在可控制的范围内增加自己的媒体化程度，消除负面信息或降低它们的能见度。
－ 让自己成为正面信息的来源：“在互联网上，如果自己不替自己说好话，就别指望他人替你说”。企业，机构的官方网站，个人的博客都是正面信息的来源，参加一 次传统媒体的采访虽然也可能产生正面信息，但是这个信息不由自己掌握。许多企业，机构赶潮流也会建官网和博客，但是很少更新，这就浪费了唯一自己能够掌握 的信息来源，并且一个不更新的官网本身就是一条负面信息。作为企业，是希望消费者在有不满的时候跟自己说还是去找别人说呢？在企业网站内对消费者的不满给 与回复，提出原意补偿，这都可能成为很正面的信息。很多人在遇到危机的时候喜欢躲避和沉默，这是对付传统媒体的有效办法，就是避所谓的“风头”，但是在互 联网上，好话坏话都永远存在，是避不了的。唐骏有博客，有微博，这都是他可以控制的正面信息来源，但是还是老样子，7月6号最后一次更新说了一些叫冤的话 之后就再无动静了。还有一个从传统媒体那边带过来的坏毛病就是自己不说话，动员亲朋好友来说，或者亲朋好友自告奋勇主动站出来，这除了引发更多的怀疑和不 满外什么作用也没有。很简单的一个道理，法庭上的证人如果自身无稽可查，那么谁会相信他的证词呢？互联网是一个难证明也难反驳的地方，一个法官可以很快对 案件下结论，而全体网民都是法官就会永远争议着，一个犯人服刑后可能很少人会记得当初法官的结论，而一个永远被争议着的好人的脸总是脏的。传统媒体也是信 息来源，而今天来自传统媒体的信息都会“上网”，因此对付传统媒体也要按照互联网的原则。“学历门”后续发展中唐骏同学的参合就像一个不会游泳的人去救溺 水者，最后只能是双双沉底。这早在2006年韩寒与白烨的“笔战”中就得到了印证，4年后的今天我们在百度查“白烨”，污渍依然挂在搜索结果首页中，负面 形象还会长久地存在下去－“大人跟小孩打架”，问题是还没打赢。
－动员可引发正面信息的因素：这自然不是亲朋好友，而是所有其他发布正面信息的渠道，包括各种采访，传统媒体的一切传播形式，已经存在与网络上的由他人发布的分散的正面信息等。有效地将所有非自己创造的正面信息有机地联系起来会获得意想不到的效果。
－ 在可控制的范围内增加自己的媒体化程度：媒体化就是名望，就是有多少人知道主体，这是谁都原意追求的，但是追求媒体化要控制在一定的范围内，否则这丙双刃 剑也可能带来莫大的伤害。那么最容易为自己掌握的自然还是官网，我们之前说到搜索引擎结果中的第一页是主体的名片，是最具媒体化影响力的，那么在这条目有 限的第一页占据更多的位置肯定是首选策略。这个时候，一个企业在建立官网的时候是要大一统地将所有内容集中到一个域名下还是应该将内容有联系地分散呢？答 案自然是后者。企业官网，企业博客，企业微博，产品在线销售等内容分别以相近的关键字作为域名独立建设有利于企业在搜索引擎结果首页占据更多的位置，这一 点依然可以从唐骏学历门事件得到验证。作为关键词的“唐骏”已经与“造假”等词亲密接触了，而唐骏的东家“新华都”这个关键词虽然跟唐骏关系紧密，但是却 没有被扯上造假，在Google和百度搜索结果首页中基本清白。除了自身可控制的官网外，对自己无法掌握的地区的媒体化也要起码做到一旦有信息第一时间知 道的程度。
－消除负面信息或降低它们的能见度：这正是国外最近很流行的网络清洁工职业的核心。负面消息有真有假，当负面消 息属于假信息，诽谤并且能够确认行为人的时候往往需要通过法律手段或私下交涉来获得假信息的删除；当负面信息属实（如消费者的不满）或者无法找到行为人的 时候，一般很难获得负面信息的删除，这个时候常用的办法是用正面的信息淹没负面信息，使负面信息在搜索引擎中的排名下降到不够明显的位置。另外，透明性很 重要，对一条消费者不满的信息进行公开的，有诚意的回复可以立即将这个负面的信息转为正面信息。当负面信息数量比较大的时候，要找自身的原因，有些企业会 用假ID到论坛等交流场所发布对企业有利的信息，这是不可取的。法国电视一台就曾经用假身份进入Wikipedia修改自己词条中不利的部分，最后造成很 怀的影响。因为在官网以外的地方，IP地址掌握在这网站或论坛管理员手中，Wikipedia也对所有添加和修改词条的IP进行监视。
掌 握：E声望管理的最终目的是掌握媒体化，使其为自己服务，使他人对主体形象的感知与自己期待获得的形象统一并扩大这个范围。当完整的E声望管理流程系统建 立好之后，企业，机构和个人都可以大胆的在互联网上拓展自己的阵地，扩大自己的影响，以至于企业获得更高效益，笼络消费者的心，政府机构在群众当中维持良 好形象，非政府机构扩大自己专业领域内的影响力和权威，个人通过“个人品牌”包装获得职业上和生活上更多的机遇。
总结全 文，E声望的概念和管理流程可以被概括为（图五）。E声望算不上是一个理论，而更是一种态度，任何企业，机构和个人都可以自己动手管理自己的E声望；也可 以求助于专业人士和机构，只是目前E声望的从业者在中国还比较少，能够提供专业服务的机构更是凤毛麟角，应用于E声望管理的工具品种数量都还不够，但是随 着时间，随着人们对这个领域越来越重视，以从业人员＋专业机构＋免费/付费工具的开发为基础的三位一体的市场必然会形成。E声望的管理是必要的，更是一个 长期持久的过程，临阵抱佛脚没有用，E声望管理并不能救人于为难，而是帮助预防和迅速有效的反应。E声望管理流程系统建立以后，随着它一轮一轮的转动，网 络会变得不再那么危险，而更多是对自己有利，在需要的时候会帮大忙，如企业发布新产品，政府颁布新政策，个人寻求更好的发展；危机出现的几率也会大大降 低，影响范围也不会那么大。实践证明，在许多长期配有E声望管理流程系统的企业中，通过专业的分析方法评估后得到的结果都印证了这不是一个失败的投资。对 于唐骏，现在建一个E声望管理系统自然救不了他，但是如果这个系统早就存在，那么可以确定的是今天的“学历门”事件不会闹的这么大，有关当事人的反应和动 作也不会像我们看到的那样。至于以后，是否要将自己的声望挽救回来全看个人，赚足了巨额年薪的他也可以像前法国足球队主教练那样超然于口水之外，虽然挽救 他的E声望不是不可能。但是企业，机构以及像唐骏一样作为某企业管理者的个人，再大的危机或丑闻之后都不得不挽救自己的E声望。然而E声望管理绝不是也绝 不应该是遮羞布，“学历门”事件发生后唐骏在一次采访中说：“能骗的了全世界就是成功”，如不考虑伦理道德，这真可以是E声望管理的座右铭，但是要知道， 任何声望都必须建立在主体的实际价值之上，否则骗的范围越广并不是越成功，而是在谎言揭穿的那天得到更加猛烈的打击。
本文刊登于“新知客”杂志2010年9月刊，此处稍有细节上的不同（所有数据采集于2010年8月1日）
看看效果，如果反应好，就继续发其他“杂志”型的技术文章。
随我看透世界
Sep 5th
前面我发了一帖叫“疑难杂症求诊”，里面我把自己当作世界，用第一人称阐述“自己”遇到的问题，浏览量不高，我想许多读者在看了首页显示的一点文字后认为我真的有病，所以，按照这个逻辑，我也不得不像网站管理员的人道主义精神表示感谢。
事实上我只是想换一个角度看世界，也推荐所有读者试试这样的角度，这跟建议平常只用铅笔写字的朋友也用它去扎别人脖子试试一样，事实上不懂事的小孩子当拿起一直铅笔的时候，也总是先扎来扎去，写字是后面的事了，可是谁又比小孩子眼睛更亮呢？
人们习惯于将世界问题，社会问题分成政治，经济，文化等来看，并在此基础上形成了各式各样的理论，站在”巨人们“的肩膀上看世界多少有些简单，有些消极，谁能保证巨人的角度是对的呢？这里提出的角度，可以理解为文化＋科技的角度，或者是实体＋虚体的角度，我尽量说的简单点，抛砖引玉，希望有更多的读者学者感兴趣。
在那篇帖子的最后，我把世界问题归结为5个问题，我试着以实例一一作答，这种方法适合对过去，现在和未来的研究，帖子较长，做好心理准备。
一，观念如何蔓延：一个信仰，一个概念都通过展出和重复而传染，在到达人大脑之前，这些观念都有一个社会和媒体的路程，一些十年二十年前我们不了解的观念如何那么大范围地统治？事实上，有哪些观念走了这样一条路呢？
这是问题的核心，所有事都是人干的，而绝大多数人的行为背后总会有意识和观念推动，那么观念如何从一个大脑走进另一个或多个大脑就显得很重要。从技术上讲，观念的蔓延需要一个“身体”＋“意义”的系统，身体创造象征性意义或者本身就是象征，而意义负责传播和传递。比如说基督教早起的传播，教堂或者说教堂网络是身体，教义从里面来，而教堂中走出去的传道者就是意义，负责传播，他们手中的圣经和神像是工具，而这些工具都是来自那个“身体”。身体对意义要有完全的控制，就像当年不远万里来中国传道的外国人也始终要跟教廷保持一致。这样的系统本无问题，而要特别注意的是，身体也是人组成的，只是教堂的石头显得硬一些，而当这个身体传播修改过的圣经并掩盖原本的时候，西方天主教强权就建立起来了。同样的例子还有很多，简言介绍之：
－共产主义：谁能比马克思本人更适合传播共产主义呢，然而他不行，大范围的传播依然需要身体＋意义，这个身体就是后来的共产国际，意义呢就是派往世界各地带着符合苏联霸权的修改过的共产主义。
－民主自由：身体是共和国和宪法，意义是派往各地的议员(这是议员的最早使命，与今天不同)。
－恐怖主义：身体是基地组织，意义是恐怖主义分子在全世界各地的恐怖活动。
例子举到这里，如果我们按照历史发展进程看身体和意义，我们会发现几个趋势：
－身体的由硬变软：坚硬石头建的教堂－共和国首府和刻印的宪法－共产国际总部和纲领－到了恐怖主义，人们几乎看不到身体了，只有拉登偶尔在电视上出现。
－意义从抽象变具体：早期传道者用嘴说－共和国和共产国际用文件文字－恐怖主义用行为。
－传播技术：早期传道者步行，靠着基督画像(造纸术)－共和国议员用马车，用书籍文件和通过邮政传播的报纸(印刷术)－共产国际可能坐火车，汽车，甚至飞机，还用文件，此外还有电话，电报(电子通讯)－恐怖主义可能遍布全世界，移动速度惊人，用电视，广播，互联网。
那么，在身体＋意义＋技术的三角中，我们大致可以认为技术是动力，因为在多数的情况下，人们是先创造了技术，再延伸出各种实用方法，制造铅笔的人不会是以扎人为目的…… 关于第一个问题，我就回答到这里，供大家参考。读者也许会问“即便我同意你说的，可是这有什么用呢？”是的，回顾历史可能没什么意思，如果我们联想一下今天教育系统的身体＋意义＋技术，并且你再联想一下你不喜欢的政治思想课，那么用处可能就有那么一点了。此外，绿色食品的观念，消费观念，望子成龙的观念……也都是同理，靠大家的联想了。
二，人如何服从人：法律的权威，传统的权威或者是公民选举都不是权力的唯一来源。如何通过图像，影响和其他非直接的转播领导大众？
法律不让杀人，你不杀，领导命令你做一个工作，你做了，这都没什么，从古至今都是如此。发展到了民主时代，说权力来自人民，人民通过选举赋予行政者和立法者权力，对此我没有疑问。原来是皇权至上(1)，然后是“三权分立”(3)，再接着是媒体成为第四种权力(4)，然后又有人说互联网不能算进传统媒体，而是必然要成为第五种权力的(5)，那么即便是我稍微懂一点数学也能知道权力在多样化发展。我们暂且假设现在的世界是一个美好的世界，是绝对民主的世界，前面三种权力三种权力都来自于人民，那么后两种呢，是否也是民主的，是否也来自人民，没人能说清楚。在看下面几个例子：
－超市里的保安穿着类似警察的制服，突然他认为你好像偷了东西，要让你将包里的东西全部拿出来，你照做了，不过人民在赋予警察权力的时候是否顺便提到了保安？没有，可见不仅法律产生权力，不懂法也产生权力，而让人们不懂法则可以制造权力。
－跟上面类似的例子，人民也没有赋予机场安检搜身扫描行李的权力，但是你还是让他们搜了，据说是为了乘客的安全，这可以理解。那么安全问题也能带来权力，不安全的现实也能产生权力，制造不安全更可以制造权力。
－人们在市场里买了高价商品的时候会说自己被宰了，这不假，这卖家没有用枪逼你，他也不是你上级，他的一番言论让你心甘情愿地买，你买化妆品西服也是自愿的，虽然你仅仅是因为嫉妒广告中模特明星的外表穿着，或者一个人只是因为奥巴马或者普京在电视上有风采而投票给他们…… 可见心理作用也产生权力。
－网络上一张帖子看的你热血沸腾，你甚至会在评论中说“好文，作者说出了我说不出的话”，对一个平台和媒介的掌握也可以产生权力，比如主持人会玩电视，写博客的人会玩互联网并具有一点文字功底，放大了说就是专业技能或者专业资格可以带来权力，什么“家”，什么“精英”，事实上只有社会学家并且是从事社会调查的社会学家才知道，“家”和“精英”在独立分析和解决问题的时候正确和错误的几率是差不多相等的。
我不再举其他例子了，虽然还有很多，其实没有必要在传统三权后加上媒体这个四和互联网这个五，三权之后哪怕历数到十也不过都可能被概括为影响力，从影响中获得的权力，这个权力很隐蔽，常常依赖心理作用，比如保安的制服，飞机的潜在危险，卖家的忽悠，专家精英的头衔，因此我们第一个问题中所说的如何让观念在人脑中传播就十分重要。工业社会到消费社会的转变可以怎么理解？其实很简单，说白了就是工业社会时你买东西是需要，而你的选择是质量和功能最好的产品，但是工业社会满足不了你的心理，你没办法有其他选择，因为有好的不买买坏的可能是缺心眼，尽管如此你还是感觉是被迫的。消费社会不同，你很难分清是否需要，哪个更好，但是你感觉到了满足，因为选择权在你手里。然而真是这样吗？别人借助影响力玩弄你太容易了，消费社会就是把你卖了还要你来数钱。比如说这样一句话：飞机是事故几率最小的交通工具。是啊，这是一种宣传，为什么不加上后面半句呢：一旦出事却绝无生还可能。再比如说“穿阿迪达斯让你更有个性”，这句话由企业说出来很可笑，如果全世界人都穿阿迪达斯，而且就算它有1000种款式，那么会有6亿人就会穿同样的鞋，阿迪达斯的个性取决于其他鞋的存在，而且其他鞋越多越好！
三，现状：交流系统如何运行？我们能够允许什么样的能力？我们的技术会导致我们什么样的行为？可能性与乌托邦之间的界限到哪里去了？这些有意思的机器如何真正改变世界的？
即便我仅仅是为了写字而发明铅笔，那么我也很难发明出只能写字的铅笔，而现实中，很可惜，铅笔还可以扎人脖子，而大家都不会允许铅笔有这样的能力。蔡伦发明造纸的时候绝对也不会说是为了让它传播被修改了的圣经，这也是为什么我特别喜欢研究词源和各种工具的原始定义和后来的使用，电话的发明者发明电话绝对不是为了骗老婆。毕竟不是所有人都跟诺贝尔一样，研究炸药是很容易联想到它可以起巨大的破坏作用的，但是我们如何让发明互联网的人后悔呢？没有办法，技术的贡献和破坏性总是同时存在的，而长久以来我们都只是在人的身上做文章，即虽然铅笔可以扎人脖子，但是我们禁止使用铅笔扎人脖子，这样做是否有效大家心里都有数。那么禁止有破坏功能的技术的发明可以吗，也不行，这样可能就不会再有技术发展了。如果铅笔只有写字跟扎人脖子两种功能，那么互联网呢？
设想这样一种情况，今天的人们幻想出一个渴望的未来社会，它是A模样，然后人们发现，要想达到这个模样，需要技术B，C，因为B，C的破坏性比D，E小，这可能是一种发展方式；反过来，我们不去想未来应该如何，顺其自然，那么我们手头上有B，C，D，E等技术，让其优势，破坏性互相综合，最后带领我们走向了未来的F模样，而那个时候人们发现F模样太差，本来可以走向G的，就算走不到G，H也行啊…… 如果南极洲的冰有一天全化了，是否有人会埋怨当初没有禁止汽车这项发明呢？
发展的问题很值得思考，如果说全世界人都一致认为民主和自由是大家想要的，也是未来的人会想要的，即A模样，那么今天的技术发展的本身是否民主呢？恐怕还仅仅是自由吧！技术是否有霸权？有的，作为一个个人，我是否有拒绝使用手机的权利？大家会说我有，不用就是了，但是这只是我权利的一半，另一半是我不用手机用什么？邮政的发展是否跟电信的发展有一样的水平？恐怕你我当中有很多人都很难准确说出自己家的详细的准确的地址吧？
四，我们怎么理解现实：我们的观察和理解系统能够给我们什么样的知识？从有了摄像机，屏幕和到处都有的网络之后，我们是否有一个更准确的表达和体验了？在数字化时代，怎么认知？
关于这个问题，在那本叫做“娱乐至死”的书中有很好的阐释，通过直接看世界，看书，看电视来认识世界哪个更好？这本书的作者可能认为看书好，反正他肯定是认为看电视不好。其实很难讲的，看书也不见得好，看电视也不见得坏。历来在某个方面成为大师的人物并不见得看书量多么惊人，很有可能是亲眼看世界更多一些，我说的看世界包括科学家的试验。人类历史中朝同一方向发展的事物有很多，比如学术问题，学术造假的人可能就是看书看多了，亲眼看世界看少了吧？古人亲眼看见月食说天上有狗吃了月亮，可能然后又吐了出来；秀才看书认为“皇上要人死人不得不死”，后来皇上都死了；观众看电视认为第一次海湾战争中没有平民伤亡，认为刘德华永保青春，后来发现战后长大的许多伊拉克儿童已经毁容，而刘德华脸上也有褶子。就连随便在纸上画几条横线和一个圆都能让人认为那横线是弯的，我们应当怎么看世界？我只能说，全在于个人，对一切都保持怀疑态度，小心无形的影响，别用眼睛，用心，就算不用心也别用眼睛，至于用什么媒介看，看到哪里，看透几分，不是单个人能决定的，但是单个人的警醒必然有利于全体人的透彻。
五，我们怎么抗争：斗争和混乱是怎么产生和发展的？冲突和危机如何因为我们的交流手段而变得更加恶劣而不是因为缺少这些手段才变得更恶劣？我们设想的和平团结的地球村好像到达了古老冲突的高科技形式。
孙子，关羽，拿破仑等人如果看到2001年9月11日发生的事情不知道会有什么感想，攻其不备，百万军中取上将首级，为什么炸弹就扔不进莫斯科市中心可能都是他们耿耿于怀的。可是一个原本不知名的组织做到了，他们不见得有孙子的哲学，关羽的勇猛和拿破仑的雄师，而且他们的敌人是那么那么强大的美国。找来找去最后找到的不同还是技术，技术让前文中说的“身体”变得不再重要，反过来看，美国利用实体(军队)打伊拉克，反恐虽然势如破竹，但是好像这个仗有永远打不完的趋势，历史上被灭了国而流亡的那些人可能也要咽口水，怎么人家拉登就不用投湖，自刎呢？
很简单的一个问题：人们是因为技术不足而打仗还是因为技术过剩而打仗？或者说金融危机是因为技术不足还是技术过剩？理论上讲两个原因都可能，但是今天世界中的冲突和危机却绝对不是因为技术不足，而很可能是因为技术的“功能性过剩”，所谓功能性过剩就是原本可以用来写字的铅笔又可以用来扎脖子了。你手中拿着铅笔，可能你从来没有用它去扎别人脖子，原因有很多，可能是因为小时候父母老师告诉你铅笔是用来写字的，可能大了之后你知道了法律不让用铅笔扎人脖子，再或者你身边没有人这样用铅笔。那么，要是互联网呢，谁能准确地说它是用来干什么的，都有什么功能？法律不允许干什么，是否已经立法？身边人要是下载盗版电影或赌博呢？
结论：写了好多，不得不下结论了，说结论只是为了格式，这么大的问题我是没能力下结论的。原本我那个“疑难杂症求诊”的帖子里提出这5个问题的时候并不想自问自答，而是希望别人给我答案，只是那篇帖子在某些地方不“受宠”，在别的地方就收到了类似“乱世用重典，沉疴下猛药”或“内惩国贼，外争国权”的回复，让我这马嘴感觉吻了驴唇。
在那个帖子中我提到了90年代，因为在80年代的时候，上文中提到的“身体”还是主题，大家都是硬碰硬，传播教义的也还是教堂，而不是什么“组织”，90年代的时候出现了全球化和公共关系两个主题，它们都标志着“身体”不再是主题，而是让位给“意义”，首先全球化本身就拒绝左一个右一个的实体存在，而公共关系更是偏向于传播，不管是促进消费，吸引选民还是国际关系，都是如此，而伴随90年代的则是传统媒体的顶峰，互联网的兴起和通讯系统的完善。90年代的科技的功能性过剩，或者说让大家看到了科技功能性过剩的可能性，让人们感觉到可以利用这无限的技术将世界引领到“地球村” 那样的A模样了(虽然在此之前人们并没有预想好这个A模样)，就像一个人发明了铅笔，觉得自己可以利用铅笔画素描，最后成为艺术家一样，然后铅笔被普及，人人都兴高采烈地画着，等着成为艺术家的那天，而我们的二十一世纪的初期实际上也就是大家突然发现了铅笔能扎人脖子，而父母的教导，法律的禁止和周围人本分地画画等等还是从今天往后的事情。
本篇内容很多，很广，很大，不敢奢求写好，凌乱是必然，不系统也是命，不求读者照单全收，能选一两样有用的拿走就足以欣慰了。此外，这些问题也不是那种可以有唯一答案的问题，有其他答案的朋友不妨分享。最后也只能说，”随我看透世界“中的我是本义的我，而不是王馨语。
情景喜剧的悲剧
Sep 1st
1510 上的白渊朋友有精彩的文章介绍了老友记(Friends)的主要人物(暂时只有4篇)，个人很喜欢看，我的意思是说喜同时欢看老友记和白渊的文章。中国的 “我爱我家”也很不错，不过它们差不多都有一个共同点，就是不拍了，或者说没人看了，再或者说几乎情景喜剧已经从这个世界上消失了，这引得我想写点东西。
情景喜剧为什么会那么成功呢，又为什么那么短命呢，为什么它只能作为人们缅怀的东西呢？说红颜薄命不贴切，因为它不属于这个世界，它是必死的，有人爱红颜，有人喜欢实用型的，可惜它是既没姿色有不实用，要不是“第一次”，恐怕没有人会“上”。
要 说这内容与平台(或者说媒介)不得不一致与和谐。咱们姑且把所有称为“剧”的东西胡乱分三类，戏剧(京剧啦，话剧啦之类的)，电视剧，还有后来薄命的情景 喜剧。戏剧的平台是剧场，电视剧的平台是电视。原本这样挺好的，剧场需要人们走过去，就像电影院，剧场每次接待的人不一样，那么剧场里演的东西必须让人一 次看完，弄个剧场连续剧是不行的；电视在家里，说看就看，那么就可以连续，一天一集的拖着不要紧，而且在电视里没有必要而且最好不要让人一次看完，对于电 视台来说，连续剧就像博客里的RSS，是要让你再回来的，而且一次看完那叫电影。情景喜剧就惨了，原本没有属于它的平台，刚开始的时候虽然倾国倾城，但是 原本稳定的结构不喜欢它，不得不将其杀死。这情景喜剧需要戏剧那样的剧场，还有现场观众，然后还要在电视上一集一集的放，戏剧电视剧自然醋意大起，但我要 说的不是这个。
情景喜剧是连续性的，只看一集虽然也能让人发笑，但是事儿绝不能这么干，它不得不进入电视，而电视能给观众 带来的视觉冲击自然让电视观众更加挑剔。一个人一个月去一次剧院是可以忍受相同的布景的，而在电视上却无法每天看同样的脸同样的背景，看5分钟山，观5分 钟海多好！尤其是当像老友记中的主要演员每集要拿100万美元片酬的时候，很多人会想，100万可以在电视上弄出多少惊险镜头啊！片酬越来越高是必然的， 而产品最多只能保证原有质量(这已经很难，人们越来越不容易笑了)，像老友记那样开始的时候找一些没有名气的年轻人还好，起码能坚持10年，要是像我爱我 家那样开始就用知名演员，英年早逝就是必然的了(把第一次献给人家还差不多)。
有人会说，我爱我家之后中国还拍过其他的情 景喜剧啊，里面也依然有知名演员啊，这不假，这个问题也很有意思。首先，如果有知名小品演员在演，那么请问小品演员算是工作吗，很多人只有在春节的时候才 有可能被临幸一次，他们很难转型演严肃的电视剧，像情景喜剧这样由无数个小品组成起来的东西还真适合打发“陛下不在的日子”。其次，要知道中国观众是怎么 蹂躏都行的。还有一点，也是我特别感兴趣的一个现象，就是在中国存在的“废物利用”和“拒绝贬值”传统(中国人过去太穷)，如果你生活在一个比较小的城 市，那么你一定不会对这个例子陌生：突然间某一年流行了一个什么东西或者说先进入市场的人赚了，比如台球厅，然后买卖人蜂拥而至，你们那里到处都是台球 厅，然后自然是饱和和价格下降，这些人又全部撤退，有的时候你那里在一个时期内可能连一个台球厅都找不到，后来又会出现那么一两家，破破烂烂，价格低廉， 好在可以让市民们说“哦，我们这里有台球厅”；假如你没有这样的体验，那么想想，中国的二手车市场为什么那么不发达，没有形成规模和系统呢，因为很少的人 会原意合理地承认自己的车贬值了，所谓“与其低价卖，还不如再开开”，而有那么一个阶段你们那里完全找不到台球厅也是这个原因－拒绝贬值出售。有时候这样 也挺好，比如说如果我现在在我那个小城市梅河口，从我家下来步行5分钟，我就能到一个小黑屋子里玩最原貌的街机街头霸王(二代)来回忆同年。反映到情景喜 剧上，导演，演员和投资商是不会主动接受情景喜剧无法适合电视这个事实的，反正投资不多，我们可以拍的快点，烂点，就像后来那些低价的台球厅。这样的例子 在中国还有很多。
回头我们再看看所谓平台，在传统媒体中，电视是最霸道的一个，它总是有通吃的野心，通吃一切媒介和一切内 容。剧场不算是传统媒体，论资排辈的话它应该算是 “古典媒体”，音乐会演唱会都是差不多的东西，只是内容新点，电视要通吃它，把什么戏曲话剧搬上银幕，失败，古典媒体人家的现场气氛搬不来；新一点的还有 电影剧场，电视要通吃它，然后观众在家准备点爆米花，买名叫“家庭影院”的电视，关上灯，然后看电影台的”老片“，因为没有新片原意立即上电视；报纸杂志 被电视通吃的比较惨，人家新闻有画面，人家的生活节目可以现场教你做菜… …；广播也吃，我在法国就看见过一个深夜的节目，不是“那种”，是一个人手里拿本小说，念给你听，然后电视就三个镜头来回切换，都是照这个人的脸，这 节目让我崩溃；如果算上改编剧，电视确实也通吃了小说，此外还吃了广告；如果没有人拦着它，互联网它也是要吃的，有的时候我们在电视上看到的老相声段子也 都被弄上了Flash，节目中主持人脸的下面多放着电脑，也经常搞什么网友留言之类的，很搞笑，就像一个笑话里说的：一个人新买了一台电脑，装上了网，他 认为这对他来说是革命性的，电话也不用了，全都是邮件，觉得邮件更好，有一次他需要跟他的一个朋友联系说点什么事，他就给他的朋友打了电话”我有事找你， 把你邮件地址给我“，要来了地址，写了邮件发了，没有回音，他又打电话”你收到我邮件没？“，”哦，你没收到啊，那这样，我现在马上再给你发一次，我发出 去之后给你发一个短信告诉你邮件已经发了，然后你收到邮件给我打一个电话告诉我你收到了，好吧……“人有的时候在面对很多的工具的时候是会闹这样 的笑话的，既然有事，第一个电话把事说了就是了，电视(或者控制着电视的人)也是一样，总以为自己跟什么都是兼容的，一样闹笑话。
那么有些东西被电视吃了，但是消化不了，就像情景喜剧，不能吸收，就只能排泄掉了。还有那原本就不属于电视的相声，冯巩牛群好像早就看出来了，在他们那个“相声出新”的段子里也什么都试了，可又能怎样呢？
此 前，所有媒介都需要经过一个很不方便的过程将内容传播到受众那里，比如订阅报纸需要走邮政，就算在路上买也还是要由商人经过邮政，从广播开始，受众就可以 在家随时随地收了，电视更配上了画面，互联网又让受众可以掌握主动权… …单说我稍微了解一点的法国，80年代(我忘记了哪年)，有一个电视观众在接受电视采访的时候说“我老公性无能，跟他一起这么多年我一次都没有满足 过”，这件事后来被看作是法国电视的革命，从此公共生活和私人生活的界限不见了，再有全球直播MJ专集发布(历史还是危险我忘记了，就是Black or white那个)中变豹子的那段有争议(当时有)的MV，还有911恐怖袭击的直播，再到第一个真人实境秀中普通人作为小白鼠在玻璃罩子里给观众看… … “注意力经济”不得不导致大众”娱乐至死“，必然要给人一次又一次的惊喜(或惊吓)。而像Friends这样用同样的布景，同样的面孔，只能靠台词和剧情 使人发笑或观看的情景喜剧真的很难生存，它就像只有本专业特长的博士一样，无法生存于这个社会，最后不是自杀就是被人杀，Friends在美国播出了10 年，那是一个奇迹，原因？我看不是美国人民太厚道就是它拍的太好。有幸能在这10年中到现场去看的观众一定会觉得在现场要比在电视上有意思一万倍，而在电 视上观看它的人数是到过现场的人的可能一亿倍，这就是Friends或者是所有情景戏剧的矛盾－它属于剧场却不得不上电视。“朋友”活在电视上不容易，首 先不容易的就是主创人员，在娱乐至死的今天，任何人能在电视上长达10年拍一个剧都是可敬的(这年头把任何事干10年都是可敬的，能跟老婆过10年都是可 敬的)，尤其是这个剧很早就给了他们那么大的名气，虽然说他们每年都在涨工资，但是这也是可以理解的，如果认为老友记死于演员不断提高的身价恐怕就冤枉好 人了。
爱老友记的朋友们一定期待主创人员再拍一个电影版，这虽然有慰藉之功效，但治标不治本，情景喜剧还是要死，虽然它本 身并不该死。不过也不至于如此悲观，现在虽然还是电视王朝，但是互联网在崛起，以后也自然会有专属于互联网的“剧”，演员，导演和制片公司，只要这个平台 有能让这些人吃饱吃好的办法，今天嫁错郎的情景喜剧没落了，明天改嫁给互联网，未必不是一对绝配。
最后向喜爱老友记的朋友们推荐白渊朋友的文章，并期待他对剩下的“朋友”的精彩描述尽快出炉：http://www.my1510.cn/author.php?mahanlin1
疑难杂症求诊
Aug 27th
这病要打哪说起呢？从90年代说起吧，80年代虽然也有症状，但是还不那么明显。
在上世纪90年代，我的脑袋里只有两个主题：公共关系和全球化。在我的脑袋里，经过强烈的思想斗争之后，出现了4个优胜概念，它们组成了我的整个90年代的生活：
－市场：什么都可以交换，没准老婆都可以，这好啊，多好，换而换也，通过交换达到转换，任何人在把自己手里的大米换成白面的时候，他本身也变了，不是吗？
－ 全球化：人，财富和知识的流动，这个也不错，理论上讲，这样可以使我脱离人形，成为神仙，不见得非要用脑袋思考，为什么不让知识流动到脚后跟；不见得只有 大腿和胳膊才能发力，我应该让耳朵哄苍蝇，用头发向人招手，让睾丸跳探戈；把钱揣在兜里就过时了，鞋垫下放钻石，裤裆中藏钞票，才是货真价实的金三角。
－道德：政治正确，那不叫虚伪，而是讲究；我要打别人，要让他觉得我是在帮他，告诉他“哥们儿，我现在需要‘干预’你一下了；慈善秀，还有什么好说的呢，你有困难，我帮你，我剩饭就是为了你啊；总之一句话：战争都应该是人道主义的。
－媒体：我本来想说超级媒体的，但是做人还是要含蓄一些，新的信息技术和新的交流技术要让我什么都知道，什么都能表达，这是新式的乌托邦，我叫它乌托邦2.0。
我 的思想解放来的也不容易，80年代末，共产主义远离，信息社会明晃晃地摆在我的面前。当然，需要修正几个数字时代的断层和不平等，甚至要小心一些陈旧的思 想和因归宿感的缺失而产生的紧张，但是这都是过去留下的一点后遗症。从我嘴里冒出了新词，什么都是cyber，multi，E-，web… …，都是好的思想在描述着未来的世界。基本上是挺美好的：科学技术带来能力的提高，还有彻底的解放。
从2000年开 始，早先关于未来的美好设想突然就不见了。救命啊，坏观念来了。战争，恐怖主义，狂热，权力和意识形态的逻辑，就连经济也艰难了，开始谈论智能和经济战， 不停的重新思考 “不满”和“操纵”。互联网好像并不是迪斯尼乐园和《巴别图书馆》的混合体，单纯的图片和知识的分享，互联网也是一个未知的，充满危险和混乱的领域。战略 手册和兵书被重新打开，再看看冲突，统治，看看弄虚作假，流言，宣传，还有假消息的意义。
我也在寻找自己思想的病因，并得 到了一些信息：90年代以来，信息和交流手段都是起决定性作用的。那些 “老”争论(媒体是否是客观的吗？电视是否参与投票？是否把人弄傻？)都完全过时了。就像90年代的那些乌托邦(因新的信息和交流技术而和平繁荣的世界) 也都过时了一样。我思想的震动更深入并且更复杂。
最后，我把我的困扰归结为5个问题：
－观念如何蔓延：一个信仰，一个概念都通过展出和重复而传染，在到达人大脑之前，这些观念都有一个社会和媒体的路程，一些十年二十年前我们不了解的观念如何那么大范围地统治？事实上，有哪些观念走了这样一条路呢？
－人如何服从人：法律的权威，传统的权威或者是公民选举都不是权力的唯一来源。如何通过图像，影响和其他非直接的转播领导大众？
－现状：交流系统如何运行？我们能够允许什么样的能力？我们的技术会导致我们什么样的行为？可能性与乌托邦之间的界限到哪里去了？这些有意思的机器如何真正改变世界的？
－我们怎么理解现实：我们的观察和理解系统能够给我们什么样的知识？从有了摄像机，屏幕和到处都有的网络之后，我们是否有一个更准确的表达和体验了？在数字化时代，怎么认知？
－我们怎么抗争：斗争和混乱是怎么产生和发展的？冲突和危机如何因为我们的交流手段而变得更加恶劣而不是因为缺少这些手段才变得更恶劣？我们设想的和平团结的地球村好像到达了古老冲突的高科技形式。
专家，学者们，请不要急着赚钱，出名，评职称，请来给我会诊，帮我解答这些问题。
对了，我的名字是“世界”，小名“社会”，欢迎与我联系。
MBA新理念－Personal MBA+书单
Aug 7th
MBA，不用说了，都知道，商业管理最高学位，起源于美国，风靡世界，读下来跟中状元似的，荣华富贵。虽说近些年什么学校都弄MBA，把这个文凭搞的有点臭了，但是基本上名校的MBA还是成功的保证。
但是，这东西可不是谁都能拿到的，两个关隘就挡住了千军万马：
－ 贵。我就说，MBA是Money Burning Agency的缩写。欧洲好一点的MBA每年学费10000－30000欧不等，美国最贵的甚至达到100000刀。哪有那么多人能念得起。我最早留学读 经济的时候就有家人朋友问我，要不要读一个，我说把这些钱花在我身上就浪费了，我读几个公立大学，每年几百欧学费正好，否则逃个课都心绞痛。
－高门槛。要硕士毕业，要有工作经验，对于中国的学生还要考乱七八糟的语言考试，最好的人才收，不容易。
咱 假如说人和人不同，有的人天生适合当木匠，有的人天生适合搞企业管理，那谁能保证有钱又能迈过门槛的人不是天生适合作木匠的，而大街上擦鞋的不是天生的管 理人才呢？这样说自然有些极端，但是MBA追求最好的人才理念的本身就将很大一部分人才挡在了门外。事实上，MBA所教授的内容是几乎所有人都需要的，不 管是做什么工作，在公司企业里工作的人自然希望能够有晋升，自己创业的人想要成功，政府机关的人也需要很强的管理知识和能力… 那么，Personal MBA就是一个绝佳选择。
电影“心灵捕手”中马特.戴蒙说：“你花了150000美元去上学，你花1块5到市图书馆就可以了。”
Personal MBA理念是Josh Kaufman提出的，简单的说就是”通过阅读覆盖MBA教学内容的最好的书籍去获得从MBA课程中所能获得的所有知识“。Josh Kaufman给出了99本书，原版都是英文的，按美元计算，如果平均每本书20美元，一共也就是不到2000美元，何况还有图书馆。我不清楚这99本书 中有多好已经被翻译成了中文(我知道仅有21本被翻译成了法文)，但是稍做几个搜索就可以知道这些书真是经过精挑细选的。这样一来，不必花费高额学费，任 何人都可以掌握正式MBA中教授的知识，而且还可以继续自己原来的工作。个人感觉，我自己的大部分知识都是通过阅读获得的，学校并没有给我太多（可能跟逃 课有关系），相比几万美元的学费，通过阅读自学虽然可能效果不那么好，也还是合适的，所以我对Personal MBA一见倾心，并希望推荐给大家。
那么Personal MBA适合什么人呢？
对于那些能够满足上面两个苛刻条件并且只想通过MBA学历获得事业高起点的人，那最好还是去读真的MBA。我们说的Personal MBA是没有证书的，也得不到谁的承认，它只适合以下这些人：
－在企业公司工作的，想要在公司内有更高发展的人。
－想换更好的工作的人。
－企业管理者和创业者
－想要拓展知识面或不满足于在校所学内容的学生
－任何没有特别目的只想获得更多知识的人
上 述都是一般性介绍，不会给此贴带来更大的意义。但是后面的内容，我希望给Personal MBA理念做一个补充，因为MBA值钱的很大一部分原因是名校的招牌和那张被承认的证，这是从自学中弄不来的。谁都知道多阅读有好处，但是如果这样的阅读 不能带来实际的利益，又何必列这么一个书单呢。因此，后面的内容是针对那些有目的的人，在没有名校证书的情况下获得认可，那么就是想要升职加薪的人，想要 换更好工作的人，即将走上就业市场的学生，尤其是自己的毕业证不是那么刺眼的学生。
试想你是一个刚毕业的学生，手里拿着一 个中国很普通的大学的管理或营销文凭，你去找工作，简历面试之后人家自然是给你一个跟学校名气文凭分量差不多的职位和薪水，有的可能还跟你说我这里不缺 人。你跟面试官说 “我阅读了MBA中最好的99本书，我的知识水平跟MBA名校毕业的学生一样“，人家会信吗，就算信，人家会给你真的像名校MBA毕业生那样的待遇吗？
我 曾经想像社会学家那样用精确的词汇去定义名人跟普通老百姓之间的区别，但是还没等我想出来呢，互联网就改变了一切，让我没有必要再去下这个定义。老说互联 网改变了这个改变了那个，到底改变了啥？在我们这个例子里，我要告诉大家，别的不说，传统的阅读方式也被改变了，我指的不是Ebook这样载体的变化。传 统的阅读是私人的独立的，最多是交往几个笔友或者跟老师通通信，基本上还是跟拉屎撒尿一样不能算是社会性活动。今天你依然可以按传统方式读书，但是谁不想 更好，谁原意白学？今天，改变阅读方式，将阅读作为社会性活动是必要的。这就是我经常写的题目：Personal Branding－个人品牌，阅读及其收获作为你个人品牌中的一部分应当被更多人知道。今天之所以名人还是名人你还是你，是因为传统媒体还在，看看网络上 涌现出的草根名人，你需要相信在互联网上民人跟老百姓没有区别。
根据个人品牌的理念，假如你现在想投入到Personal MBA的阅读中去，那么在网络上，你应当这样做：
－首先将你网络上的私人生活跟职业生活彻底分开，不要让你的家人，朋友，同事都在你同一个社交网账号中。（很重要）
－你应当有你的职业博客（独立于私人博客与日志），用真名字最好。
－你应当有职业的社交网络，如微博，类似Facebook的东西。
－你需要将你的阅读成果规律地发表出去。
－你需要积极地参与你职业领域中的网络活动，建立网络人际圈子，比如积极的去评论他人的博客。
－这些书多数是英文的，你的阅读成果也自然证明了你的语言能力，比什么四级，六级证书要好。
－如果你能够使用wordpress作为博客，你的计算机能力也不用证书。
－在求职的时候让你的博客出现在你的简历上。
－不打算跳槽的，尽量将你的学习成果展现在你老板和领导眼前。
－如果公司内部有网络交流场所，让你自己成为积极的内容提供者。
所有这些，都是让你在MBA这个领域里获得积极正面的E声望，建立你的个人品牌，你的网络存在就将成为你MBA的毕业证，想要购买你能力的的人自然会来。
Personal Branding跟Personal MBA结合起来，才能真正在少投入的前提下获得真正MBA的效果。
下面分享一下那传说中神秘的书单，自行寻找吧：
Productivity & Effectiveness
* 10 Days to Faster Reading by Abby Marks-Beale
* StrengthsFinder 2.0 by Tom Rath
* Getting Things Done by David Allen
* The Power of Less by Leo Babauta
* The 80/20 Principle by Richard Koch
* Bit Literacy by Mark Hurst
* The Power of Full Engagement by Jim Loehr & Tony Schwartz
The Human Mind
* Brain Rules by John Medina
* Making Sense of Behavior by William T. Powers
* Driven by Paul Lawrence and Nitin Nohria
* Deep Survival by Laurence Gonzales
Communication
* On Writing Well by William Zinsser
* Presentation Zen by Garr Reynolds
* Made to Stick by Chip and Dan Heath
* The Copywriter’s Handbook by Robert Bly
* Show Me The Numbers by Stephen Few
Influence
* How to Win Friends and Influence People by Dale Carnegie
* Influence: The Psychology of Persuasion by Robert B. Cialdini
* Crucial Conversations by Kerry Patterson et al
* The 48 Laws of Power by Robert Greene
Decision-Making
* Sources of Power: How People Make Decisions by Gary Klein
* Smart Choices by John S. Hammond et al
* The Path of Least Resistance by Robert Fritz
* Ethics for the Real World by Ronald Howard & Clinton Korver
Creativity & Innovation
* The Creative Habit by Twyla Tharp
* Myths of Innovation by Scott Berkun
* Innovation and Entrepreneurship by Peter F. Drucker
Project Management
* Making Things Happen by Scott Berkun
* Results Without Authority by Tom Kendrick
Opportunity Identification
* The New Business Road Test by John Mullins
* How to Make Millions with Your Ideas by Dan Kennedy
Entrepreneurship
* Ready, Fire, Aim by Michael Masterson
* The Art of the Start by Guy Kawasaki
* The Knack by Norm Brodsky & Bo Burlingham
* The 4-Hour Workweek by Timothy Ferriss
* Escape from Cubicle Nation by Pamela Slim
* Bankable Business Plans by Edward Rogoff
Value-Creation & Design
* Rework by Jason Fried and David Heinemeier Hansson
* Four Steps to the Epiphany by Steve Blank
* The Design of Everyday Things by Donald Norman
* Universal Principles of Design by William Lidwell, Kritina Holden, and Jill Butler
Marketing
* All Marketers Are Liars by Seth Godin
* Permission Marketing by Seth Godin
* The 22 Immutable Laws of Marketing by Al Ries & Jack Trout
* Getting Everything You Can Out of All You’ve Got by Jay Abraham
Sales
* The Ultimate Sales Machine by Chet Holmes
* Value-Based Fees by Alan Weiss
* SPIN Selling by Neil Rackham
* The Sales Bible by Jeffrey Gitomer
Value-Delivery
* Indispensable by Joe Calloway
* The Goal by Eliyahu Goldratt
* Lean Thinking by James Womack and Daniel Jones
Negotiation
* Bargaining For Advantage by G. Richard Shell
* 3-D Negotiation by David A. Lax and James K. Sebenius
* The Partnership Charter by David Gage
Management
* First, Break All The Rules by Marcus Buckingham & Curt Coffman
* 12: The Elements of Great Managing by Rodd Wagner & James Harter
* Growing Great Employees by Erika Andersen
* Hiring Smart by Pierre Mornell
* The Essential Drucker by Peter F. Drucker
Leadership
* Tribes by Seth Godin
* Total Leadership by Stewart Friedman
* What Got You Here Won’t Get You There by Marshall Goldsmith
* The New Leader’s 100-Day Action Plan by George Bradt et al
* The Halo Effect by Phil Rosenzweig
Finance & Accounting
* Accounting Made Simple by Mike Piper
* Essentials of Accounting (9th Edition) by Robert N. Anthony and Leslie K. Breitner
* The McGraw-Hill 36-Hour Course in Finance by Robert A. Cooke
* How to Read a Financial Report by John A. Tracy
Systems
* Thinking in Systems by Donella Meadows
* Work the System by Sam Carpenter
* Learning from the Future by Liam Fahey & Robert Randall
Analysis
* Turning Numbers Into Knowledge by Jonathan Koomey
* Marketing Metrics by Paul W. Farris et al
* Web Analytics: An Hour a Day by Avinash Kaushik
* The Economist Numbers Guide by Richard Stuteley
Statistics
* How to Lie with Statistics by Darrell Huff
* Principles of Statistics by M.G. Bulmer
Corporate Skills
* The Unwritten Laws of Business by W.J. King
* The Effective Executive by Peter Drucker
* The Simplicity Survival Handbook by Bill Jensen
Corporate Strategy
* Purpose: The Starting Point of Great Companies by Nikos Mourkogiannis
* Competitive Strategy by Michael Porter
* Blue Ocean Strategy by W. Chan Kim and Renée Mauborgne
* Green to Gold by Daniel Esty & Andrew Winston
* Seeing What’s Next by Clayton M. Christensen, Erik A. Roth, Scott D. Anthony
Consulting
* Getting Started in Consulting by Alan Weiss
* Secrets of Consulting by Gerald M. Weinberg
Personal Finance
* Your Money or Your Life by Joel Dominguez & Vicki Robin
* I Will Teach You To Be Rich by Ramit Sethi
* The Millionaire Next Door by Thomas Stanley & William Danko
* Fail-Safe Investing by Harry Browne
* It’s Not About The Money by Brent Kessel
* Work Less, Live More by Bob Clyatt
Personal Development
* Self-Directed Behavior by David L. Watson & Roland G. Tharp
* Personal Development for Smart People by Steve Pavlina
* Re-Create Your Life by Morty Lefkoe
* Lead the Field by Earl Nightingale
* The Art of Exceptional Living by Jim Rohn
(E声望案例)法国足球队
Jul 29th
今年世界杯中法国足球队中发生的一连串事件全世界都看到了，这正好是一个研究E声望影响的机会，看看在互联网上借助于Web2.0的强大力量(社交网，博 客，Twitter…)造成的效应。法国队的声望在各方面各领域都遭受了损害，在互联网上尤其突出，原因在于互联网上的信息向所有人敞开，并且信息一 旦发布就会永远存在，因此若干年后虽然电视报纸上有关法国队的信息积极正面了，互联网上还是会有难看的痕迹。
参照图一，我们从2010年6月17日法国队负于墨西哥队开始，一直谈到6月21日的网络请愿活动，一概数据信息都为6月24日以前的，而不是帖子发表的日期，也就是说，我们考察的是“一个星期”左右内造成的影响。图二显示了我们会提到的平台。
有 一个现象值得注意，一个很矛盾的现象。当一个事件发生后，作为自由度小，参与度小的传统媒体反而不会有一边倒的观点，而自由度大，参与度大的新媒体却很容 易一边倒。原因在于传统媒体的本质是企业，它的产品需要竞争市场，信息产品的市场竞争正是观点的竞争，此外，作为专业人士的记者会很冷静的分析；相反，在 互联网上，争夺浏览者并非是生死攸关的事，信息的来源往往是你，我，他这样的非专业人士，浏览者可以自由参与，由于他们中少有专业人士，那么他们感情用事 跟着别人观点摇旗呐喊的可能性就更大。因此我们可以下这样一个结论：传统媒体很容易将一个事件变成“大事”，而新媒体则更容易将一个事件变成“丑闻”。
＝＝＝社交网＝＝＝
在 法文Youtube上：截止6月24日，有关法国队丑闻的视频占据了观看排名中的靠前位置，最受欢迎的23个视频中有17个是关于法国队的，总浏览量有1 381 000人次。这些视频中有不少是恶搞性质的，比如阿内尔卡为法国快餐企业Quick做的广告，一些搞笑段子，歌曲等。
在 Twitter上：出现了很多个负面的hashtag：如#edf(法国队)，#domenech(多梅内克)，#anelka(阿内尔卡)等，这些标签 在6月17日达到了信息的高峰，参见图三，另外值得注意的是，在这些twitts中，有不少是来自于体育记者和政客的。
在博客上：无法确定参与此事件的博客的数量，但是我所订阅的几百个法国比较活跃的博客几乎都有回应，如果在Google Blog上查法国队，其信息量也是惊人的。
在 Facebook上：出现了3个比较大的组，第一个组的名称就叫“法国队”，虽然不是官方的，但是成员数达到了70 000，十分活跃；第二个组叫做“多梅内克下课“，有成员111 000个；还有一个庆祝法国队主教练离职的组，也已经有260 000个成员。（看数据时请考虑到法国人口）
＝＝＝社交网以外＝＝＝
在上述2.0社交网以外，有两个活动值得一提：
－新建的www.lafauteadomenech.com网站上提供的拿主教练多梅内克的图像发泄的小游戏，截止6月24日，已经有1 700 000人次的“发泄”了。
－一个记者带头的在线请愿活动，要求法国队球员主动放弃所有跟这界世界杯有关的收入，已有150 000个签名。
＝＝＝球员的E声望＝＝＝
除 了法国队，其成员也受到了不同影响，如里贝里，早先世界杯前就卷近了性丑闻的他，如今在Google上查里贝里，搜索到的靠前的结果都已经跟足球无关。再 如图四，查询多梅内克(姓)的时候，Google自动提供的选择里出现的除了正常的人名外，还多了个排名第三的démission(下课)。再如阿内尔 卡，他原有Facebook和Twitter账户，分别有111 000和38 000个“粉丝”，他对辱骂教练事件的解释的采访记录在6月19号发表在Facebook上，2600多个评论，其中有好有坏，他的Twitter从5月 17号开始就没有再更新。
图五反应了事件主要参与者在搜索引擎上被搜索的情况，很明显，阿内尔卡辱骂教练事件引发的网络风波远大于法国队负于墨西哥队造成的影响。
＝＝＝总结，经验，教训＝＝
重申，本贴的所有思考都聚焦在互联网上，所谓E声望，这个E是我们的思考对象。另外，注意时间差，此贴考虑的是6月24日以前，跟发表时间无关。
－ 虽然事件导致了爆炸般的信息量，但是来自官方和当事人的直接信息比较少，除了阿内尔卡有些声明外，其他相关人和机构都在沉默。这个现象很普遍，因为人们还 是习惯于按照面对传统媒体的逻辑行事，而面对传统媒体，“躲”和“沉默”确实是不错的办法，“不搭理”，等风波过去。但是面对新媒体，这个逻辑就是大错特 错的，因为新媒体上，带上搜索引擎的支持，没有风波可以过去，躲避和不搭理只能造成成群的负面信息一边倒的事态。面对新媒体的做法是要及时迅速地发表官方 说法，以正面信息压倒负面信息，即便是很难，也比不行动要好。
－法国队毕竟不是一个公司，如果是公司的话，一个丑闻可能让它倒闭，但是就 算出了天大的丑闻，法国队依然会存在，许多政府部门和机构也是一样的。这个时候如果认为换个主教练，内部调整一下，好好踢以后的比赛就可以放任负面信息不 管的话，那也是大错特错的，事实上法国队背后始终有公共关系队伍在搞这些。作为最商业化的足球，法国队的声望影响着整个法国的足球产业。这是一个例子，说 明任何企业，机构都要有意识地维护自己的E声望，或者在自己内部设专门的部门，或者委托给专业机构。这让我联想到中国，大多数企业跟机构(尤其是政府机 构)没有这样的意识，面对风波没有应付的办法，有的时候应付的蹩脚，比如说，即便是有专业人士或机构为他们提供公共关系支援，但是他们依然没有意识到传统 媒体跟新媒体的区别，新媒体上出了风波，他们的应对办法也依然是找传统媒体，开“记者招待会”，这也是错的。为他人提供服务的公共关系机构和个人，要意识 到，面对传统媒体和新媒体要用不同的手段。
－对于个人，公众人物来说，情况复杂一些。企业和机构采取行动是必须的，而个人则随意，尤其是 法国人，不怎么在乎别人的口水。比如多梅内克，随着卸任主教练，他已不再是公众人物，基本上他不会做什么工作来改善他的声望，就算做也不会有什么效果，只 能等到人们连烦都懒得烦他的时候。对于还在役的球员，声望就显得特别重要，跟前途跟金钱都是直接相关的，在他们的身后，随时有专业人士在忙碌，而且改善他 们的声望不是那么难，一个好的赛季也就差不多了，负面内容就会被正面内容盖过。
－看看上面的例子和数据，看看法国队风波，我们可以理解为什么很多网站在中国被禁止了。
Google VS China : 0-1
Jul 2nd
–Google在中国大陆的搜索将被过滤–
上一个情节是Google威胁中国将停止在中国的搜索服务，后将www.google.cn自动镜像到www.google.com.hk。最新情节是Google在其官方博客上 http://googleblog.blogspot.com/2010/06/update-on-china.html#
承认将停止 这种镜像。现在我们再打开www.google.cn的时候，只能在页面上看到 “我们已经移至google.com.hk“字样，不会自动镜像了。事实上，跟所有在中国经营的网站一样，Google每年都需要在中国信息产业部更新它 的Licence，这不得不让这个大公司停止这种挑衅性的镜像。由于Google的申请来的比较晚，北京方面可以任意地以管理和程序等名头惩罚 Google。对于全球最大的网民群体来说，之前不能用Twitter，Facebook，Youtube，现在Google也算是彻底离开了，还剩一个 本土的百度。否则，如果一个用中文的用户从中国大陆以任何方式到Google上搜索将必然经过中国政府的过滤，这跟四年前的情况差不多。
不 得不承认，包括google也要承认，在跟中国政府的对抗中，它已经先输掉了一局，有几点值得注意：
－面对技术，权力机构并非那么无力，不只是在中国，FIFA多年来抵制任何足球比赛的裁判技术也同样是一个例子，即便是有那么多的国家吃亏，经济巨额损失。
－ 中国政府面对google的强势并非遭到了世人的谴责，而是给许多国家做出了榜样作用，表面上不说，许多国家都在对中国的监控技术流口水，欧洲已有国家公开宣布要效仿。
－大型跨国公司想要让一个大国让步还只是空想，虽然这个跨国公司身后还有一个更大的大国。
－全球化的今天，技术惩罚将越来越难，如果说当年国际上限制中国获得核技术没有成功的话，那么今天限制中国获得搜索技术就更加不可能。
－“不做恶”是一个难得的自我道德标准， 而对道德标准的滥用历来都会产生损人不利己的结果。
将来如果有一天Google回来，作为网民，我欢迎，我记得我说过，我受得了坏，受不了蠢，不管是谁，如果想要改变什么，首先要在那个环境内，病毒要想摧毁人的身体首先先要进入人体，而不是撤退到体外，基地组织之所以打不死是因为他跟对方 没有明确的战场，它永远都是在对手内部，这道理谁都懂，911后，面对面的决斗就过时了，以后的斗争都是“附身”式的。有一天google如果回来了，明 白了这个道理，它也不是没有1-1的机会，总会找到一个双方都满意的方式，21世纪的主题可能不是和平，也不是发展，而是妥协。
“简历”之七十三变
Jun 3rd
Twitter和Facebook究竟是什么？
这两个工具在中国大陆虽说不能用，但是我们并不缺少代替品。而 Twitter和 Facebook也并非仅仅是两个网络上的工具，它们更加反应的是Web2.0中的互动，信息透明，隐私等问题，因此值得探讨。
我 曾经有一个帖子叫做“简历”之七十二变。所 谓七十二，仅仅是虚数，我在该帖子里也并没有按数目给出相等的简历品种。那么今天这个帖子的七十三也是一样，只是给那个帖子中提到的类型加上一个而已。
大 家看到了本文的图片，这样的灵感来自于Twitter的版面设计。我们通过屏幕截图功能剪接下一个Twitter的样式，通过制图软件将不同地区换上我们 自己的文字－当然是在尊重原貌的基础上－就得到了一个比较有创意的简历。打印出来递交出去，我想对互联网比较有热情的老板看了会喜欢。
然 而这并非是本文的目的，做这个图可能让有需要求职的朋友得到一点灵感，不过，我想说的却是这图背后的问题。跟论坛和博客这样的工具不同，Twitter和 Facebook这样的工具实际上在默默地逼迫网民实名实用，引诱网民提供真实信息。原因和逻辑都很简单，作为跟朋友保持联系的工具，Twitter和 Facebook虽然也允许我们交新朋友，但是新朋友老朋友都在一起，当系统让我们自动邀请MSN中的联系人的时候，新朋友老朋友都一视同仁，对真实的朋 友和网友也一样。然而MSN是私密的，而Twitter和Facebook却是公开的。除非我们有两个账户，分别用来加老朋友和新朋友(这也避免不了是公 开的)，否则我们在Twitter和Facebook上就是透明的。假设有一个高中的班级，其中的学生每人一个Facebook账户，并且所有人都将同学 们添加为朋友，这样这个班级就形成了网络，这时候假如一个男生偷偷的喜欢一个女生，他每天都会去看这个女生的空间，像这样的秘密就会成为全班皆知的秘密。如果要问为什么，原因很简单，我们可以留意一下Facebook上右边的广告，当一定的个人信息被企业了解后，自然是有利于做有针对性的广告。
简 单说，有意无意间，我们在Twitter和Facebook上被迫实名了，这是好还是坏自然要看我们如何对待。向来因为害怕某种工具造成的危害而远离工具 并不是好办法，作为新公民，我们应该正面地利用工具，就像那冲浪的人掌握自己的滑板一样。在这个意义上，我们每个人的Twitter和Facebook账 户都可能是我们的一份简历，供他人欣赏评价。它可以给我们带来声望，带来别人的好感，带来别人的认可。就像一份简历，我们都希望把它写的漂亮一些。那么在 信息时代，这种转义的简历可能比真正的简历影响还要大，掌握的好，它可以成为我们Personal Branding的平台，掌握的不好它可以成为我们E声望的最大敌人。有几点我们要清楚：
－一旦什么信息上了网，它就永远 存在，删除是没有用的。
－任何人都无法做到像电影中的特工一样的不留痕迹，有意无意间，我们总会留下一些能够跟我们真实身份联系起来的痕 迹，即便是我们整天小心地匿名。比如在我们在各种网站注册的时候，因为方便，我们都会留同一个邮件地址(越来越多的网站会要求通过邮件验证)，这个时候即 便是匿名，即便是我们在网络上的痕迹比较分散，当我们在搜索引擎上查我们的邮件地址的时候，所有这些痕迹都可能集中到一起(邮件地址比用户名更加适合对人 们进行标识了)。
－我们的E声望掌握在自己手里，也掌握在他人手里，我们Facebook上的一个老同学就随时可能将某个我们的丑事抖出 来。
－有也将有越来越多的老板会将E声望的考察纳入招聘的程序中。
－新公民先管好自己再管别人以及社会，先自我革命再改变社 会。
通过上面的说明，希望新公民能有这样一种意识，那就是我们的一言一行，全世界人民都会是潜在的观众，而且随时想看随时 可以看。那么，把这个简历做的漂亮一点，也维护好那个简历吧！
互联网与本地民主
May 26th
互联网从诞生就显得大气：消除国界，消除距离甚至消除时间。它为全球化和信息时代的登基奠定了基础… … 我不必花笔墨去夸互联网来浪费大家的时间，它也用不着我来夸。只先提出互联网的两个重要特点：
1. 造纸和印刷术(尤指古腾堡)的发明给了公民读的机会，而互联网(尤指web2.0)和信息时代给了公民写的机会。从单纯的信息消费者到信息的制造者，这个 飞跃了不得，也因此产生了新媒体和公民记者的概念。过去，公民参与公共事务，无非传统的那几种方式(参阅“公民如何改变社会”)，而互联网给了公民随时随地参与本地，本国乃至 全世界的公共事务的可能，以至有许多人认为互联网必将在全世界范围内带来民主。
2. 我们处在一个经济决定一切的时代，什么都逃不过经济的“无形的手”，互联网也一样，必然成为赚钱，赚大钱的工具。而互联网的精神是自由与免费，正像英文的 free，既指自由又指免费。free与金钱的矛盾导致了互联网上出现了不符合传统经济学原理的“免费经济”(freeconomics)，关于免费经 济，我将另起一贴专门讨论，这里只想说，在这个什么都离不开经济的时代，互联网必然以某种形态为经济服务。
请记住上面两点，这有助于我们 理解本文的主旨。
事物往往有两种截然相反的宿命，或者说两种截然相反的用途，互联网本身也是这样的一种矛盾体。互联网给了公民写的机会， 将来自公民内部的舆论力量无限放大，但是互联网同时也在损害着广义上的民主进程，这与本文首提到的互联网的大气和免费经济有关。互联网的大气使得一切以国 为单位，甚至以整个世界为单位，比如google，twitter，wikipedia等网站，无不服务整个世界(起码是以这个目的)，专以本地(地区， 省，市，县，村)为单位的网络服务很少，很弱。互联网的免费经济决定了价值不在取决于产品本身，而是取决于浏览量和能见度这些非物质性指标，这导致了所有 以赚钱为目的的提供免费服务的网站都试图尽量大的确定客户范围，比如新浪，搜狐等均以全国人民作为服务对象，以本地居民为对象的网站难以生存。在这种形势 下，从公民中诞生出的懂得很好地利用互联网给他们提供的写的机会的新公民(我称之为E公民)或公民记者全部投入到了大单位的事务中(国家事务，国际事 务)。这样的现象并非不好，但是极大程度地削弱了新公民的舆论力量。原因很简单：
1 国家和国际事务的复杂性导致了并非多数公民都能有力地参与，话语权只掌握在少数“舆论精英”手里。
2 目标越大就越难影响，通过舆论影响一个国家肯定比影响一个村难。
3 主题太广太远，会导致大多数公民产生事不关己的心理。
4 目标太大，主题太广，导致公民内部很难取得一致，最终无法使舆论成为实际。
5 以国家和国际为单位，当权者很难评估舆论声音的范围和力度，导致大胆的不理不睬。
6 等等
再“吹捧”一下我的媒介学，新生的E公 民需要在面对一个工具(媒介)的时候首先去全面了解“过程”(参阅“美军最大的敌人”)，不要让自己有懒惰的无知。互联网在消除国界，消除距离，消除时间的发展方向上有利于 经济发展和沟通，这无可置疑，然而对于民主进程，互联网需要走相反的方向，即本地化。我曾经有一个帖子介绍“世界6000所大学网站排名”，上过大学 的或者有留学经历的朋友们一定有这样的感觉，那就是自己的学校如果有一个很棒的校园网，那么上大学是一件十分舒服的事，而校园网就是互联网本地化的经典案 例，而这个案例需要推广到整个社会，既然上文中说了互联网的大和广削弱新公民舆论力量的原因，那么相应地我也可以给出互联网本地化同样数目的好处，甚至更 多：
1 本地事务复杂性相对较低，本地有网的公民都可以参与，话语权才可能真正掌握在老百姓手中。
2 互联网本地化发展起来后，本地政府会相应地找到与自己有关地舆论参照，而目前，一个市政府很难在网络上找到关于本市的集中的具体的声音。
3 本地事务与本地居民的切身利益紧密相关，公民参与的积极性将得到提高。
4 本地居民对一具体问题取得一致的可能性较大。
5 本地舆论声音如果够大，可以通过互联网大与广的本质将本市事务上升到全国关注的级别，并可以起到案例积累的作用，方便其他地方效仿。一个国家的发展也就是 一个各种案例积累的过程，这样的过程会让这个国家越来越好，发展(非特指经济)的速度越来越快。
6 本地居民对于本地事务都是知情者，因此可以提供专业，准确的信息。
7 一个国家向好的方向发展，是应该从上到下还是从下到上？一般来说，中央一个政策即便好，到了各地也会产生不同的效果，执行起来也会遇到不同的阻力；相反， 将全国分为无数个本地，每个本地的居民都成为有意识的新公民和舆论积极分子，那么这个本地会越来越好，所有个本地都朝好的方向发展，上面能不跟着好吗？
8 公民记者的发展必然导致传统媒体和记者的跟随，最后产生全国范围的效应。
关于互联网本地化发展，还有一些问题需要注意：
－ 所谓本地，是很抽象的概念，可大可小，小则可以为一个村，大则可以是美国，而奥巴马的竞选胜利就是互联网本地化的一次巨大胜利。同样地，如果哪天我们看到 中国的某个村子因本地居民的舆论而下马一个政绩工程，在我看来，这样的胜利不亚于一个黑人成为美国总统的意义。另外，所谓本地，也并非永远指地理意义上的 本地，还可以是主题的本地，任何主题都可以成为一个本地，这个本地同样可大可小，比如针对消费而建立的消费者消费后的评价网站，这样的主题就可以是一个本 地，这个本地大可以是评价所有产品，小可以是针对某一企业的某一个特定产品。
－民主与共产主义一样，没有尽头，只有更接近。新公民需要将 公民记者的身份融入到自己的日常生活当中去，事不分大小，这样的革命没有结束的一天，从报料你家附近一个不卫生的饭店开始，把这种活动一直做到你生命的尽 头，虽然在茫茫人海中每个人的这样的公德无法计算，不过也正是因为这样，你才功德无量。民主就像体育，重在参与。互联网如果要推动民主，前提是公民的广泛 参与，而这样的广泛参与必然来自互联网的本地化。互联网本地化的意义巨大，这并非是说目前发展起来的讨论国家级别事务的“舆论精英”不好，只是如果只有国 家级别的“舆论精英”而没有本地公民的大量参与，民主化只是空话，真正的民主必须建立在后者之上。然而，在本地，由几个本地的舆论精英来引导也是不可避免 的，也不能说不好。那么，如果某一天网络上出现了一篇名为“黑龙江省齐齐哈尔市碾子山区华安乡三江省村牛棚改建意见”的博文引起巨大的严肃的反响，那么它 的意义远远大于王馨语的什么“中国矛盾”之类的帖子。另外，有兴趣的朋友可以去考证，西方民主发达的国家，其互联网本地化发展都达到了一定的规模。
－ 互联网还是一个匿名的世界，舆论的合法性是一个关键问题，谁算是本地居民，怎么判断，谁的舆论应该考虑？这些问题不解决，互联网本地化将不可能起应有的作 用。建立网络实名不可行也不好，目前来讲，舆论的合法性应该建立在对具体问题具体事件的讨论中的专业程度之上，由公民内部自行评判，因为一个外人如果冒充 本地人，他对本地的了解是不可能不露痕迹的。而外人也并非都会被拒之门外，合理的专业的参考性的参与必然得到欢迎。在信息时代，公民成为了E公民，而民主 也将成为E民主，这个民主跟传统的民主不同，已经不在是建立在少数服从多数之上，而是建立在无限个少数的斗争与妥协之上。切记！
－目前互 联网本地化的工具还十分少，网站多为全国性的，各地虽然有本地的信息网，但是由于其管理者的地位，这样的网站并不能成为互联网本地化的阵地，况且多数的本 地信息网还处在静态的web1.0阶段，技术上都不允许公民有更多的参与，简单说，那里只是那种“我说，你听着”的地方。这样的本地网站完全不符合互联网 的经济原则，他们能够存活完全是因为有本地政府养着。论坛，博客也都属于国家范围，少数本地论坛因人气问题都只是名存实亡。新浪虽然也提供本地信息，但是 跟上面提的本地信息网没什么区别，天涯之类的网站提供的同城板块好一些，但是因为太乱，上文中所提的合法性得不到保障。我在想，互联网本地化是否真的需要 新创造一些什么工具，假如有公司以赢利为目的去顺应互联网本地化的发展而创造一些新的工具，那么这个赢利的目的会不会又导致其网站将服务范围无限扩大，追 求广和大，追求更大的客户范围？这显然是有害的。其实，若有新的不以赢利为目的的工具出现更好，即便没有，也并不会影响互联网本地化的发展，因为互联网上 确实没有界限，也不可能人为地设置出界限，互联网上的界限取决于内容，一个网站或者博客只要题目是本地性的，内容是本地性的，那么它就是本地的；另外，所 有本地的居民也并非一定要呆在一个特定的空间里，搜索引擎会自动地根据题目，关键字和内容将本地的居民放到一起。另外，本地公民的参与方式可以有很多种， 不一定非要写出多么有风采的文章。
－信息时代是什么？孙子的知己知彼早给信息时代定下了基调，即在最需要的时刻以最快的速度获得最准确有 价值的信息。给这个概念再加上一条就是信息时代的定义了，即：同时在任何时刻以最快的速度创造最准确有价值的信息。而前后两条的行为主体将都是E公民。
欢迎与我交流！
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